Politique de protection des données personnelles - Agence Marketing Digital

Politique de protection des données personnelles.

Collecte automatique d’informations sur ce site

Le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous ne faites que visiter et consulter le site internet se limite aux données de navigation, à savoir les données dont la transmission au site internet est implicite dans le fonctionnement des systèmes chargés de la gestion du site et dans les protocoles de communication propres à Internet. Les données de navigation sont, par exemple, les adresses IP des dispositifs que vous utilisez pour vous connecter au site et autres paramètres relatifs au dispositif et au système d’exploitation.

Les données de navigation, telles que précisées plus haut et, par exemple, le nombre de visites et le temps passé sur le site, sont collectées et traitées par nos soins exclusivement à des fins statistiques dans le but de mesurer et d’améliorer le fonctionnement du site. En raison de leur nature même, les données de navigation peuvent aboutir à l’identification des utilisateurs si elles sont associées aux données détenues par des tierces parties ; toutefois, nous ne collectons pas les données de navigation dans le but de les associer aux utilisateurs identifiés, sauf lorsque lesdites données peuvent être utilisées dans le but d’attribuer d’éventuelles responsabilités en cas de délits informatiques commis contre ou par le biais du site, dans la mesure où la loi le prévoit.

Par ailleurs, certaines informations sont recueillies sur le site au moyen de cookies et autres technologies comme Mautic. En fermant activement la bannière des cookies du site et en définissant vos préférences en matière de cookies dans votre navigateur, vous consentez à notre utilisation des cookies et de technologies similaires. Si vous ne consentez pas à notre utilisation des cookies, vous devrez alors définir vos préférences en matière de cookies en conséquence. Vous aurez toujours la possibilité de retirer votre consentement et de modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment. Si vous désactivez les cookies que nous utilisons, il se peut que la navigation sur le site s’en trouve impactée.

Nous collectons et traitons les informations que vous nous fournissez à titre volontaire :

  1. les données à caractère personnel que vous transmettez lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site internet, par exemple, lorsque vous ouvrez un compte ou que vous téléchargez des contenus générés par l’utilisateur sur le site.
  2. les données à caractère personnel que vous transmettez lorsque vous participez/vous inscrivez à nos activités de marketing (soit à travers notre site, soit dans nos boutiques), par exemple, lorsque vous vous abonnez à nos Newsletter ou listes de diffusion ou que vous participez à des promotions et autres initiatives telles que les programmes de fidélité, les concours, etc
  3. les données à caractère personnel que vous transmettez lorsque vous échangez avec notre service client, par exemple, lorsque vous nous envoyez une question, que vous nous transmettez des retours d’expérience, que vous nous contactez pour obtenir de l’aide ou que vous sollicitez une assistance ou un service spécifique auprès de notre service client.

 

Finalités des traitements de données

KeizerLead, en sa qualité de responsable du traitement, traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

1- exploiter et gérer le site internet, et notamment :

  • vous fournir les services ou les fonctionnalités que vous demandez sur le site ;
  • créer un compte et gérer votre inscription sur le site ;
  • améliorer votre expérience de navigation et améliorer le site

 

2- réaliser des activités de marketing notamment :

– à des fins de prospection, y compris :

  • gérer votre abonnement à nos Newsletter ou programmes de fidélité ;
  • permettre la participation à des promotions et autres initiatives, comme les concours ;
  • vous envoyer (avec votre consentement, qui demeure facultatif), y compris par courriel ou autres supports électroniques tels que SMS, MMS, fax, etc., des informations promotionnelles concernant nos produits et services, les initiatives spéciales portant sur les prix et les promotions et les initiatives telles que les manifestations, les salons organisés par KeizerLead ou auxquels KeizerLead prend part ;

– à des fins d’enquête (avec votre consentement, qui demeure facultatif) ;

– améliorer nos produits et services ;

 

3- à des fins de prévention de la fraude

– dans l’optique de nous conformer à nos obligations visées par les lois, les règlements et le droit communautaire applicables ainsi que pour établir et défendre un droit légal.

 

4- à des fins de qualité de services client

Notre service client est géré par KeizerLead qui échange avec vous et vous fournit le service demandé. Nous traiterons vos données à caractère personnel lorsque vous contactez notre service client boutique ou internet, qui sera peut-être amené à communiquer avec vous par courriel, et téléphone.

 

Disposition légales

Nous collecterons et traiterons vos données à caractère personnel en prenant appui sur les dispositions légales suivantes :

– Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont vous faites partie ou à l’exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande (Article 6, 1., (b) du RGPD) ;

– Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes poursuivis par nos boutiques et site internet à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux (Article 6, 1., (f) du RGPD) ; les intérêts légitimes que nous poursuivons comportent entre autres l’intérêt que nous avons à gérer et à maintenir la relation contractuelle qui nous unit, à répondre à vos demandes particulières, à solliciter vos retours d’expérience afin d’améliorer notre site et nos produits ou à nous livrer à d’autres activités de marketing d’ordre général ;

– Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel nécessite l’obtention de votre consentement selon les modalités décrites aux présentes, vos données seront traitées sur la base dudit consentement (Article 6, 1., (a) du RGPD).

Les données à caractère personnel ne sont conservées que le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités spécifiques du traitement des données décrites aux présentes, à moins que les lois applicables ne prévoient des périodes de conservation inférieures ou supérieures.

Nous nous engageons à protéger la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous prenons et exigeons que tout prestataire de services et/ou sous-traitant qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte et selon nos instructions prennent des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir la perte et la destruction, y compris accidentelles, des données, l’accès non autorisé aux données, l’utilisation illégale ou déloyale des données. De plus, les systèmes informatiques et les programmes logiciels sont configurés de sorte que les données à caractère personnel et d’identification soient utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’accomplissement de l’objectif du traitement recherché de façon ponctuelle.

Nous communiquons les données à caractère personnel dans les limites et les cas précisés dans la présente politique de confidentialité, sous réserve d’obtenir votre consentement spécifique lorsque les lois sur la protection des données applicables l’exigent.

1.Au sein de notre entreprise, vos données à caractère personnel seront à la disposition du personnel interne et externe qui a besoin d’y accéder dans le cadre de ses missions relatives aux finalités du traitement précisées aux présentes.  Nous garantissons que ces personnes sont soumises à des obligations appropriées en matière de sécurité et de confidentialité.

2.Vos données à caractère personnel peuvent également être accessibles à un prestataire de services tiers nommé par nos soins afin de traiter les données à caractère personnel pour notre compte et selon nos instructions (en tant que sous-traitants). Ces sous-traitants comportent :

  • les prestataires de services tiers à qui nous pouvons faire appel pour la réalisation de services professionnels, techniques et organisationnels en lien avec la gestion du site Internet et des activités qui s’y déroulent, comme par exemple, la vente d’articles et activités connexes, la gestion des fonctionnalités proposées par le site, des initiatives et des services auxquels vous pouvez vous abonner et que vous pouvez solliciter par le biais du site, et de services strictement liés à l’accomplissement des objectifs ultérieurs du traitement précisés aux présentes.
  • Ces sous-traitants sont liés par des obligations contractuelles appropriées qui les obligent à mettre en place des mesures de sécurité adéquates destinées à protéger la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel. En l’occurrence, les services web de KeizerLead sont hébergés chez le prestataire OVH. OVH s’engage sur la protection de vos données personnelles. Vous trouverez toutes les informations relatives à la protection des données personnelles sur leur site : https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/

3.Vos données à caractère personnel pourront être ultérieurement communiquées aux institutions, autorités, organismes publics, banques et établissements financiers, professionnels, consultants indépendants, également à titre d’associés, partenaires commerciaux ou autres destinataires légitimes, sous réserve que les lois et règlements applicables le permettent, par exemple dans le cadre de procédures judiciaires, de requêtes émanant des autorités ou des tribunaux compétents ou de toute autre obligation légale afin de protéger et de défendre nos droits et notre propriété, ainsi que le site Internet.

4.Nous pouvons par ailleurs communiquer vos données à caractère personnel à des tierces parties en cas de fusions, d’acquisitions, de transfert de nos actifs, produits, sites Web ou opérations.

Hormis ce qui précède, les données à caractère personnel ne seront pas partagées avec des tierces parties, qu’il s’agisse de personnes physiques ou de personnes morales, n’ayant aucun lien avec KeizerLead ou qui ne réalisent pas de missions commerciales, professionnelles ou techniques pour notre compte.

Les données à caractère personnel ne seront pas communiquées à des tierces parties à des fins de prospection qui leur sont propres.

Les destinataires susmentionnés peuvent se situer dans des pays autres que le pays dans lequel les données à caractère personnel ont été initialement collectées, en notant toutefois que vos données à caractère personnel ne seront en principe transférées qu’au sein de l’Espace économique européen ou d’autres pays reconnus par la Commission européenne comme justifiant d’un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel.

Hormis les données de navigation, la transmission de vos données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire à la stipulation ou à l’exécution d’un contrat, y compris en lien avec l’accomplissement de certains services et fonctionnalités proposés par le site internet, tels que l’inscription sur le site, l’abonnement à nos Newsletters, l’achat d’articles par le biais du site ou dans nos boutiques, la gestion de la participation aux programmes de fidélité, promotions et autres initiatives communiqués par le biais du site ou dans nos boutiques, la réponse aux demandes d’information, questions, communications ou retours d’expérience et leur prise en charge. Dans les cas susmentionnés, le refus de transmettre vos données à caractère personnel ne nous permettra pas d’exécuter le contrat ou de fournir les services, produits ou informations requis selon les modalités ci-dessus.

La transmission de vos données à caractère personnel à des fins d’enquête ou de prospection telles que précisées ci-dessus est facultative ; le refus de communiquer vos données à caractère personnel dans ces cas précis n’aura aucune incidence sur la stipulation ou l’exécution du contrat.  Si les lois sur la protection des données l’exigent, nous solliciterons votre consentement préalable avant de procéder au traitement de vos données à caractère personnel à ces fins.

Le site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites ainsi que des objets ou des éléments contrôlés par des tierces parties.

Un exemple sont les plug-ins qui peuvent connecter notre site aux réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter (« plug-in social ») et qui sont habituellement identifiés par le logo du réseau social correspondant. Si vous utilisez un plug-in social sur notre site, votre navigateur pourra envoyer au réseau social en question certaines données vous concernant, comme votre ID utilisateur, des informations sur le site, la date et l’heure et d’autres informations relatives au navigateur. Ces informations seront traitées par les réseaux sociaux, détenues et exploitées par des tierces parties, en accord avec leur politique de confidentialité.

Nous n’avons aucun accès aux ni aucun contrôle sur les éléments, objets, plug-ins, cookies, balises et autres éléments ou technologies de suivi détenus et exploités par des tierces parties se trouvant sur notre site ou sur les sites Web de la tierce partie correspondante, auxquels les utilisateurs peuvent accéder sur le site ou à partir de ce dernier, ni sur les méthodes de traitement des données à caractère personnel correspondantes par le biais de ces éléments ou sites.  Nous déclinons toute responsabilité concernant ces sites Web. Vous devez consulter la politique de confidentialité des sites Web et les éléments de tierces parties accessibles depuis le site pour en savoir plus sur les conditions applicables au traitement des données à caractère personnel, dans la mesure où la présente politique de confidentialité ne s’applique qu’à ce site.

Vous êtes en droit de faire valoir à tout moment les droits dont vous disposez dans le cadre des lois sur la protection des données, y compris, sans toutefois s’y limiter, le droit d’accès, de rectification, à la limitation, à l’effacement, d’opposition (notamment en refusant, à tout moment et sans aucun frais, le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection), le droit à la portabilité ainsi que le droit de retirer votre consentement.  Vous êtes également en droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de surveillance compétente.

Pour toute demande ou question concernant le traitement des données à caractère personnel par KeizerLead et pour faire valoir les droits énoncés dans les lois sur la protection des données, vous pouvez contacter notre bureau chargé de la confidentialité par mail : contact@keizerlead.com

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier tout ou partie de la présente politique de confidentialité à tout moment, dans la mesure où la loi applicable le permet. La version publiée sur le site Internet est la version actuellement en vigueur.

 

ANNEXE – DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

En tant que personne dont les données à caractère personnel sont traitées selon les modalités décrites dans la présente politique de confidentialité, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits qui sont récapitulés ci-dessous. Veuillez noter que l’exercice de ces droits est soumis à certaines exigences et conditions énoncées dans la loi applicable.

Droit d’accès

Sous réserve de la loi applicable, vous êtes en droit d’obtenir de notre part la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées et, lorsqu’elles le sont, de demander l’accès auxdites données à caractère personnel, y compris, sans limite aucune, aux catégories de données à caractère personnel concernées, aux finalités du traitement et aux destinataires ou catégories de destinataires. Ce droit n’est cependant pas absolu, dans la mesure où nous devons tenir compte des droits et libertés d’autrui. Si vous demandez plusieurs copies des données à caractère personnel soumises au traitement, nous pourrons alors vous facturer un montant raisonnable destiné à couvrir les frais administratifs.

Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, vous êtes également en droit d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit de nous demander l’effacement de données à caractère personnel vous concernant dans certains cas visés par la loi applicable. Si votre requête relève de l’un des cas visés, nous effacerons vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais. Si, pour des raisons techniques et organisationnelles, nous ne sommes pas en mesure d’effacer vos données à caractère personnel, nous veillerons à ce qu’elles soient anonymisées, de manière complète et irréversible, de sorte que nous ne détiendrons plus lesdites données à caractère personnel vous concernant.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas visés par la loi applicable, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, vos données à caractère personnel ne peuvent, à l’exception de la conservation, être traitées qu’avec votre consentement, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d’intérêt public.

Droit à la portabilité des données

Dans certains cas visés par la loi applicable, vous êtes en droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement ou d’obtenir que lesdites données à caractère personnel soient transmises directement de notre responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Dans certains cas visés par la loi applicable, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce que nous procédions au traitement de vos données à caractère personnel. Nous serons alors contraints de ne plus traiter vos données à caractère personnel, à moins que nous ne démontrions qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.  Ceci s’applique notamment lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur nos intérêts légitimes ou sur des finalités statistiques.

Droit d’opposition à la prospection

Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement à de telles fins de prospection (y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection).

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé

Sous réserve de certaines limitations, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné votre consentement aux activités de traitement de toutes données à caractère personnel telles qu’énoncées dans la présente politique de confidentialité, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Si vous souhaitez accéder auxdites données à caractère personnel ou exercer l’un des droits répertoriés ci-dessus, vous devez en faire la demande par écrit, en joignant une preuve de votre identité, à notre bureau chargé de la confidentialité par mail : contact@keizerLead.com

 

Toute communication de notre part en lien avec vos droits détaillés ci-dessus sera transmise à titre gracieux. Toutefois, en présence de demandes qui sont à l’évidence infondées ou excessives, et notamment en raison de leur caractère répétitif, nous pouvons soit appliquer un montant raisonnable qui tienne compte des frais administratifs liés à la transmission des informations ou de la communication ou à l’exécution de l’action requise, soit refuser d’honorer la demande.

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le faire auprès d’une autorité de surveillance compétente.